Notre engagement en matière de confidentialité
Chez FERRIS WOOD TREATMENT, nous savons combien il est important de protéger vos renseignements personnels. Que vous magasiniez en ligne ou en personne, nous voulons que chaque expérience client soit sécuritaire.
Conformément à cet objectif, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin d’expliquer nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels.
La présente politique s’applique à nos magasins de détail canadiens, à nos sites Web, à nos applications mobiles, à nos centres d’appels et à tous les autres canaux par lesquels FERRIS WOOD TREATMENT recueille et utilise vos renseignements personnels. Dans la présente politique de confidentialité, l’expression « sites Web » désigne https://ferris-wood.ca, ou tout autre site Web ou application mobile fourni par FERRIS WOOD TREATMENT sur lequel la présente politique est affichée. https://ferris-wood.ca est la division de FERRIS WOOD TREATMENT Ltd., une filiale de FERRIS WOOD TREATMENT Co., Inc., dont le siège social est situé à Longueuil.
Les types d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de votre interaction avec nous.
Informations personnelles
Les renseignements personnels sont des informations qui permettent d’identifier une personne ou qui concernent une personne identifiable. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que :
vos coordonnées – par exemple, nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique ;
vos préférences personnelles, par exemple vos listes de souhaits de produits, vos préférences linguistiques et votre consentement marketing.
Vos informations de transaction – par exemple, les produits achetés, le mode de paiement, le montant payé, la signature et le numéro de carte de crédit ou de débit.
De plus, nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :
Nous pouvons vous demander votre code postal, par exemple, pour nous aider dans nos études de marché, la planification de la distribution de nos prospectus et d’autres communications marketing ;
Nous pouvons collecter certaines données lorsque vous visitez nos sites Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez ou l’URL de référence ; ou
Nous pouvons collecter et synthétiser des informations clients sous forme agrégée à des fins statistiques et de recherche internes. Nous pouvons, par exemple, analyser nos données pour déterminer qu’un certain pourcentage de participants à un concours sont des hommes âgés de 18 à 25 ans.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés. Par exemple, nous ne pourrons vous offrir le financement Best Buy que si vous nous avez fourni certaines informations financières.
Informations complémentaires
Nous pouvons être amenés à compléter les informations que vous nous fournissez par des données provenant d’autres sources, comme des informations permettant de valider votre adresse ou d’autres renseignements que vous nous avez communiqués. Ceci nous permet de garantir l’exactitude des informations que nous recueillons et d’améliorer nos services.
Comment nous recueillons et utilisons les informations que vous nous fournissez
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples supplémentaires de la manière dont nous recueillons directement auprès de vous des renseignements personnels et de la manière dont nous les utilisons.
Achats en magasin et en ligne
Lorsque vous achetez un produit ou un service auprès de FERRIS WOOD TREATMENT ou d’un site Web, vous devrez peut-être nous fournir des informations de contact et de paiement (telles que les informations de votre carte de crédit) afin que nous puissions traiter votre demande ou finaliser votre transaction et communiquer avec vous concernant votre achat.
Nous pouvons également avoir besoin de recueillir des informations de contact pour fournir certains services, notamment les services de livraison, la réservation et le retrait en magasin, l’entretien des produits, les consultations ou installations à domicile et la couverture de garantie prolongée.
Si vous nous communiquez votre adresse courriel, nous la conserverons également afin de vous envoyer un reçu électronique. Nous pourrions également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations promotionnelles.
FERRIS WOOD TREATMENT fait également appel à des fournisseurs tiers, comme Google, pour générer des données statistiques sur l’efficacité de ses campagnes de marketing numérique. Pour ce faire, nous partageons avec le fournisseur une version hachée de votre adresse courriel ainsi que des informations limitées concernant vos achats en ligne et en magasin (date, heure, code postal et montant de la transaction). Cela nous permet de comprendre l’impact de nos publicités en ligne et d’améliorer nos campagnes.
Nous utilisons également votre adresse e-mail, ainsi que vos achats en ligne et en magasin et vos interactions avec nous, pour personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts et pour vous présenter des publicités pertinentes de FERRIS WOOD TREATMENT et de tiers sur nos sites Web, applications ou autres propriétés numériques, et sur des plateformes tierces telles que Facebook et Google.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels ou de la publicité personnalisée via notreCentre de préférencesVeuillez consulter la section « Comment gérer vos préférences » ci-dessous pour plus de détails.
Retours et échanges
Notre objectif est de vous garantir une entière satisfaction. C’est pourquoi FERRIS WOOD TREATMENT propose une politique de retour. Afin de maintenir cette politique, nous vous demandons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, dans le but de détecter et de prévenir la fraude. Une pièce d’identité avec photo pourra également vous être demandée à des fins de vérification uniquement.
Demande de financement
Lorsque vous faites une demande de financement auprès de Fairstone Financial Inc. (« Fairstone »), certaines informations de contact et financières sont recueillies et examinées par notre fournisseur de services financiers, Fairstone, afin d’approuver, d’ouvrir et de gérer vos comptes financiers. Fairstone possède sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante :https://www.fairstone.ca/en/
Remplacement d’assurance
Pour le remplacement des biens couverts par votre police d’assurance, nous aurons besoin de quelques informations de base, telles que vos coordonnées, votre numéro de sinistre et le nom de votre expert en sinistres, afin de pouvoir traiter votre devis rapidement et facturer directement votre compagnie d’assurance.
Suivi des achats, enquêtes et études de clientèle
Suite à un achat, nous pourrions vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier de votre confiance, ou nous pourrions vous contacter pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de la livraison, de la configuration ou de l’installation de votre nouveau produit.
Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en magasin, en ligne ou par l’intermédiaire de nos centres d’appels pour réaliser ponctuellement des enquêtes et autres études de clientèle. La participation à ces enquêtes est entièrement volontaire et vous êtes libre de refuser d’y participer. Les informations obtenues grâce à ces enquêtes et études nous permettent de mieux comprendre nos clients, d’améliorer nos produits et services, nos promotions et événements, et/ou de nous aider à choisir l’emplacement de nos magasins.
Comptes en ligne (My FERRIS WOOD TREATMENT)
Pour accéder à certaines fonctionnalités de nos sites Web ou pour commander des produits et services, il se peut que nous vous demandions des renseignements personnels, comme vos nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou informations de carte de paiement. Ces renseignements nous servent à créer votre compte My FERRIS WOOD TREATMENT, à traiter votre paiement, à communiquer avec vous au sujet de votre commande, à répondre à vos questions et à assurer le suivi des fonctionnalités que vous utilisez sur nos sites Web, comme les avis clients.
Lorsque vous achetez une carte-cadeau électronique, nous recueillons le nom du destinataire, son adresse courriel et tout message que vous nous fournissez afin de lui envoyer la carte-cadeau en votre nom. Il vous incombe de vous assurer d’avoir obtenu tous les consentements nécessaires pour nous communiquer ces renseignements.
Si vous choisissez de faire livrer une commande à un tiers, vous déclarez et garantissez avoir obtenu tous les consentements nécessaires de ce tiers pour permettre à Best Buy de collecter, d’utiliser et de divulguer ses renseignements personnels à des fins de prévention de la fraude, de traitement et d’expédition de la commande.
Avis clients
La fonctionnalité d’avis clients est un système de notation qui vous permet de partager votre opinion sur un produit. Ces avis sont accessibles à tous les visiteurs du site web ; veuillez donc faire preuve de discrétion lorsque vous y publiez des informations et ne divulguez aucune information personnelle.
Bulletins d’information, mises à jour ou communications promotionnelles
FERRIS WOOD TREATMENT propose diverses infolettres et communications promotionnelles. Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou à d’autres communications promotionnelles, nous vous enverrons des messages susceptibles d’être personnalisés en fonction de vos intérêts, de vos préférences et de votre comportement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Chaque message marketing ou promotionnel que nous vous envoyons comprendra un lien ou un autre moyen de vous désabonner rapidement et facilement et de refuser de recevoir d’autres messages similaires.
Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant leCentre de préférencesVeuillez consulter la section « Gérer vos préférences » ci-dessous pour plus de détails.
Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de nos communications promotionnelles, vous pourriez continuer à recevoir certaines communications transactionnelles ou relatives à votre compte. Notre liste d’abonnés n’est ni vendue ni louée à des tiers.
Participez à un concours ou à une promotion
Nous organisons parfois des concours ou des promotions. Si vous participez, il se peut que nous vous demandions vos coordonnées ainsi que des informations complémentaires facultatives (par exemple, vos préférences concernant les produits). Les renseignements personnels recueillis lors de votre participation serviront à gérer le concours et à vous contacter si vous gagnez.
À des fins de recherche et d’analyse internes, nous pouvons également agréger les informations recueillies lors des sondages relatifs aux concours. Tous les concours et promotions sont soumis à la présente Politique de confidentialité et aux règlements propres à chaque campagne. Certains concours sont organisés par des tiers et sont alors soumis à leurs politiques respectives.
Envoyer un courriel à un ami
Lors de votre visite sur nos sites Web, vous pouvez utiliser l’outil « Envoyer à un ami » pour informer un ami des produits qui pourraient vous intéresser. Les informations que vous fournissez serviront à envoyer un courriel unique à votre ami, l’invitant à visiter nos sites Web. Nous n’ajouterons pas votre ami à une liste de diffusion et ne lui enverrons aucun autre courriel, sauf s’il choisit de recevoir de telles communications de notre part ou si la loi nous y autorise.
Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne (par exemple, une adresse courriel), vous déclarez et garantissez avoir une relation personnelle ou familiale avec le destinataire et avoir obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre d’utiliser ces renseignements personnels aux fins indiquées.
Services d’abonnement et activations
FERRIS WOOD TREATMENT peut proposer l’activation de certains produits et services, comme des forfaits cellulaires, des services par satellite, des services Internet ou des services de maison connectée. Ces activations peuvent nécessiter la collecte et la transmission par FERRIS WOOD TREATMENT de certaines informations de contact et financières aux fournisseurs de services concernés. Par exemple, un opérateur de téléphonie mobile peut exiger une vérification de solvabilité avant l’activation ; à cette fin, certaines pièces d’identité, comme un numéro de pièce d’identité officiel et votre numéro de carte bancaire, peuvent lui être communiquées.
Centres d’appels
FERRIS WOOD TREATMENT dispose de centres d’appels pour le service client afin de recevoir et de traiter vos questions, préoccupations ou réclamations. Lorsque vous contactez nos centres d’appels, nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour nous aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Par exemple, si vous avez une question concernant le statut d’une commande en ligne récente, nous vous demanderons des renseignements personnels pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
Nous pouvons également enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos conseillers clientèle à des fins de formation et d’assurance qualité. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer afin que nous vous proposions un autre moyen de nous contacter.
Vidéosurveillance en magasin
Le magasin FERRIS WOOD TREATMENT est sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité et de prévention des pertes. Les images enregistrées de nos clients ne sont visionnées qu’en cas de besoin. Il peut également arriver que les enregistrements vidéo soient utilisés pour des analyses démographiques générales ou pour étudier la fréquentation des magasins.
Informations collectées automatiquement
Dans certains cas, nous collectons automatiquement certaines informations.
Nos sites Web
Vous pouvez consulter nos sites Web sans avoir à nous fournir de renseignements personnels. Toutefois, lors de votre navigation, nous pouvons recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet, la date et l’heure de votre visite, l’adresse du site Web qui vous a conduit directement à nos sites, votre système d’exploitation, les sections des sites que vous consultez, les pages lues et les images visionnées, ainsi que le contenu que vous téléchargez.
Ces informations sont utilisées à des fins d’administration du site Web et du système, pour comprendre l’activité du site Web et pour améliorer ce dernier.
Cookies, balises de suivi et pixels espions
Nos sites Web utilisent des « cookies », de petits fichiers de données que nos sites Web peuvent envoyer à votre navigateur. Ces cookies peuvent ensuite être stockés sur votre ordinateur afin de permettre au site Web de vous reconnaître lors de vos prochaines visites. Les cookies améliorent votre confort d’utilisation et facilitent la navigation sur le site. Par exemple, les informations fournies par les cookies permettent de vous reconnaître comme un utilisateur régulier (vous évitant ainsi de saisir votre langue préférée à chaque visite), de vous proposer un contenu et des informations personnalisés, de suivre votre activité sur le site, de répondre à vos besoins et, plus généralement, d’optimiser votre expérience utilisateur.
Pour plus d’informations sur les cookies, y compris les préférences de consentement, veuillez consulter notre politique de confidentialité.Politique relative aux cookiesy etCentre de préférences.
Nos sites Web et nos communications par courriel peuvent utiliser des technologies telles que les balises de suivi ou les pixels espions. Ces technologies nous permettent de comprendre sur quelles parties de nos courriels vous cliquez et d’analyser votre comportement sur nos sites Web, notamment les pages que vous consultez. Ces balises de suivi nous aident à optimiser et à personnaliser nos sites Web pour vous et les futurs visiteurs, et à vous proposer des courriels et des publicités adaptés à vos centres d’intérêt.
Vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookies ?Rendez-vous dans votre Centre de préférences.
Voici une liste détaillée des types de cookies que nous utilisons
Informations de suivi du site Web
Nous pouvons utiliser des balises Web, des balises JavaScript ou des pixels de marketing pour compiler des rapports sur les performances Web et publicitaires concernant l’utilisation du site Web, les données démographiques des utilisateurs, les sources de trafic et les achats. Nous pouvons ensuite agréger les résultats de ces rapports et fournir des rapports de performance à nos partenaires publicitaires et à d’autres parties.
Pour nos propres recherches internes, nous pouvons associer les données de suivi aux renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment ceux relatifs à votre compte en ligne My FERRIS WOOD TREATMENT. Une fois cette association effectuée, toutes les données associées sont traitées comme des renseignements personnels et seront utilisées et divulguées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.
Publicité ciblée par centres d’intérêt
Nous-mêmes ou des tiers, tels que des régies publicitaires et d’autres sociétés de publicité, pouvons diffuser des publicités sur nos sites Web et sur d’autres sites Web et réseaux sociaux.
Nous ou ces tiers pouvons utiliser des cookies, des balises de suivi ou des pixels invisibles pour recueillir certaines informations sur vos actions sur notre site Web et d’autres sites Web, telles que les pages que vous consultez et votre interaction avec les publicités, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, de mieux comprendre nos clients et de vous proposer des publicités plus pertinentes, aussi bien sur nos sites Web qu’en dehors.
Si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées, vous continuerez à recevoir des publicités, mais elles ne seront pas basées sur les informations relatives à votre comportement en ligne.
Nous pouvons également utiliser les services de plateformes tierces, notamment les réseaux sociaux, pour vous proposer des publicités ciblées. Dans certains cas, nous pouvons partager une version hachée de votre adresse e-mail avec le fournisseur de la plateforme afin de la faire correspondre aux informations de votre profil. Cela nous permet d’adapter les publicités à vos centres d’intérêt ou de vous exclure des campagnes qui pourraient ne pas vous concerner. Pour désactiver ce type de publicité ciblée, veuillez consulter notre politique de confidentialité.Centre de préférencesSi vous choisissez de ne pas recevoir de publicités personnalisées basées sur vos centres d’intérêt, vous continuerez à recevoir des publicités, mais elles ne seront pas basées sur les informations relatives à votre comportement en ligne.
Réseaux sociaux
Nous pouvons vous proposer d’interagir avec notre contenu sur ou via des réseaux sociaux, des extensions et des applications tiers. Lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ou via ces plateformes, vous pouvez nous autoriser à accéder à certaines informations associées à votre compte (par exemple, votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre photo de profil, votre sexe) afin de vous fournir le contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site web, de l’extension ou de l’application.
Lorsque vous fournissez des informations provenant de votre compte de réseau social, nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience sur le site Web, notamment pour vous proposer des publicités personnalisées, ainsi que sur les sites Web, les modules d’extension et les applications de réseaux sociaux tiers, et pour vous fournir d’autres produits ou services que vous pourriez demander.
Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, fournis uniquement à titre informatif. En cliquant sur l’un de ces liens, vous accédez à un autre site Web ou une autre ressource Internet. Best Buy décline toute responsabilité quant au contenu de ces autres sites Web ou ressources Internet, ainsi qu’à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par ces derniers.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils collectent et utilisent vos informations personnelles.
Comment utilisons-nous autrement les informations que nous recueillons ?
En plus des utilisations décrites ci-dessus, FERRIS WOOD TREATMENT peut utiliser vos renseignements personnels à diverses fins commerciales, par exemple pour :
répondre aux commandes et aux demandes de produits, de services ou d’informations ;
traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté ;
détecter et se protéger contre la fraude et les erreurs ;
Créez et gérez vos comptes chez nous ;
suivre et confirmer les commandes en ligne ;
livrer ou installer des produits ;
traiter les demandes de carte de crédit FERRIS WOOD TREATMENT;
Personnalisation de l’expérience client grâce au suivi et à l’analyse de vos achats et préférences afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et services ;
partage par des tiers ou médias sociaux ;
commercialiser et faire la publicité des produits et services ;
communiquer des informations telles que des événements spéciaux, des promotions et des sondages ;
adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin à vos interactions avec nous et à vos préférences, y compris les publicités affichées sur nos sites Web et sur des plateformes tierces telles que les réseaux sociaux ;
mener des recherches et des analyses, notamment en mesurant l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique ;
utiliser à des fins de test et de formation, y compris pour mener des recherches et des analyses, réaliser des analyses d’entreprise, et exploiter, évaluer et améliorer nos activités ; et
pour d’autres finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.
Quand vos informations sont-elles supprimées ?
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à nos activités commerciales légitimes et pour nous conformer à nos obligations légales. Nos normes de conservation répondent à ces exigences. Nous détruisons ou effaçons vos informations lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou nous supprimons vos données personnelles afin de les rendre anonymes.
Comment nous partageons vos informations
FERRIS WOOD TREATMENT ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à aucun tiers. Toutefois, dans le cadre normal de ses activités, il se peut que nous partagions certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe et avec des tiers agissant pour notre compte ou conformément aux lois applicables.
Nos sociétés affiliées et nos fournisseurs de services tiers peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou ailleurs au Canada (y compris aux États-Unis), ce qui peut entraîner le stockage ou le traitement de renseignements personnels recueillis par FERRIS WOOD TREATMENT à l’extérieur du Québec ou ailleurs au Canada et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux forces de l’ordre, aux tribunaux et aux autorités réglementaires conformément aux lois de ces juridictions étrangères.
Divulgation aux fournisseurs de services et aux annonceurs tiers
FERRIS WOOD TREATMENT peut faire appel à des tiers pour gérer un ou plusieurs aspects de ses activités, notamment le traitement des données personnelles. Dans ce cas, nous utilisons des moyens contractuels ou autres appropriés pour garantir que vos données personnelles sont utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Par exemple, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers pour réaliser des services en notre nom, tels que : le traitement des commandes en ligne, le traitement des paiements non monétaires, l’envoi de communications marketing, l’entretien des produits, la réalisation d’enquêtes de recherche, la vérification et la validation des informations que vous nous avez fournies, la livraison des produits, la mesure de l’efficacité de nos campagnes numériques pour nous aider à les améliorer et la fourniture de services d’assistance à la clientèle.
FERRIS WOOD TREATMENT peut également partager des informations personnelles, notamment celles relatives à votre utilisation de nos applications et services, avec des fournisseurs de technologies publicitaires tiers. Le partage de ces informations nous permet de diffuser des publicités personnalisées, de mesurer la performance des campagnes et d’établir des rapports statistiques et/ou agrégés à partager avec les annonceurs via les sites web ou applications FERRIS WOOD TREATMENT, ou via d’autres sites web ou applications tiers que vous utilisez. Ces partenaires peuvent agir en tant que (i) responsables conjoints du traitement, déterminant conjointement les finalités et les moyens du traitement des données partagées avec FERRIS WOOD TREATMENT ; ou (ii) responsables indépendants du traitement, déterminant indépendamment les finalités et les moyens du traitement des données partagées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Les principaux partenaires avec lesquels FERRIS WOOD TREATMENT partage des renseignements personnels et leurs politiques applicables en matière de confidentialité et de témoins comprennent :
Google:https://policies.
Facebook :https://www.facebook.com/
Critique :https://www.criteo.com/
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ROKT :https://www.rokt.com/privacy-
Veuillez consulter les politiques de confidentialité de nos partenaires pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de traitement des informations et les options de désabonnement applicables, notamment pour la publicité ciblée et les autres utilisations applicables des données de navigation Web.
Authentification
FERRIS WOOD TREATMENT a pris des mesures pour prévenir toute utilisation frauduleuse de vos informations sur ses sites Web. FERRIS WOOD TREATMENT a adopté des procédures d’authentification conformes aux normes de l’industrie afin d’assurer votre protection lors de vos achats en ligne. Cela comprend, entre autres, la communication avec les institutions financières ou les agences d’évaluation du crédit pour vérifier l’authenticité de votre carte de crédit et valider les informations de facturation associées.
Vérification de l’âge
Afin de créer un Mon compte FERRIS WOOD TREATMENT Pour pouvoir effectuer des achats en ligne sur https://ferris-wood.ca, les utilisateurs doivent avoir atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence. Si FERRIS WOOD TREATMENT détermine qu’un utilisateur est mineur selon la loi applicable dans sa province, son compte Mon FERRIS WOOD TREATMENT pourrait être bloqué ou supprimé.
Certains produits nécessitent une vérification de l’âge à la caisse afin d’assurer la sécurité des jeunes consommateurs pour les produits destinés aux adultes. Pour ces produits, FERRIS WOOD TREATMENT n’utilise pas les informations de carte de crédit pour vérifier l’âge du client ; la possession d’une carte de crédit atteste que l’acheteur est âgé d’au moins 18 ans, soit l’âge minimum requis pour obtenir une carte de crédit au Canada.
Sauf en cas de solde impayé, la carte de crédit utilisée pour vérifier l’âge du client ne sera pas débitée. Elle pourra toutefois être enregistrée auprès de FERRIS WOOD TREATMENT dans le compte du client.
Informations partagées entre FERRIS WOOD TREATMENT, sa société mère, ses filiales et ses divisions
FERRIS WOOD TREATMENT peut partager les renseignements personnels recueillis sur ses sites Web avec ses magasins (et vice versa) ainsi qu’avec sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses divisions à des fins commerciales internes, conformément à la présente politique de confidentialité. Si FERRIS WOOD TREATMENT partage vos renseignements au sein de son groupe, nous veillerons à ce qu’ils continuent d’être utilisés uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.
Rappels de produits pour des raisons de sécurité
Si nous recevons un avis de rappel de produit de la part d’un fabricant, nous pourrions lui communiquer vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) afin qu’il puisse vous informer du rappel et vous fournir des détails sur les programmes de remplacement ou de réparation. Ce transfert de vos coordonnées n’aura lieu que pour les rappels susceptibles d’affecter votre sécurité ou le bon fonctionnement du produit que vous avez acheté chez nous.
Vente ou transfert de tout ou partie de FERRIS WOOD TREATMENT
Toute information vous concernant que nous détenons peut être transférée ou divulguée à un acquéreur ou à un acquéreur potentiel en cas de vente, de cession ou de tout autre transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Le cas échéant, nous mettrons tout en œuvre pour que le cessionnaire utilise vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Mentions légales
FERRIS WOOD TREATMENT et ses fournisseurs de services ou sociétés affiliées au Canada, aux États-Unis et ailleurs peuvent divulguer vos renseignements conformément à la loi applicable. Par exemple, nous pourrions être contraints de divulguer des renseignements par un tribunal ou toute autre personne ou entité compétente. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale, nous pourrions les divulguer aux organismes d’application de la loi ou à d’autres organismes d’enquête compétents. Nous pourrions également divulguer des renseignements personnels à d’autres organisations dans le cadre d’une enquête pour violation d’un accord ou d’une infraction à la loi, ou pour détecter, réprimer ou prévenir la fraude.
Comment nous protégeons vos informations
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue pour FERRIS WOOD TREATMENT. Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées, conformes aux normes de sécurité de l’industrie, afin de protéger vos renseignements personnels en notre possession, qu’ils soient consignés sur papier ou enregistrés électroniquement, contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.
Par exemple, les documents électroniques sont stockés sur des serveurs sécurisés à accès limité ; nous utilisons des outils technologiques comme des pare-feu et des mots de passe, et nous veillons à ce que nos employés soient formés à l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des informations personnelles.
Technologie de chiffrement
Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement pour protéger vos informations personnelles lors de leur transmission. Cette technologie chiffre les informations relatives à votre commande, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte bancaire.
Choisir un mot de passe
Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez choisir un mot de passe personnel. Pour une protection optimale, choisissez un mot de passe d’au moins 6 caractères comprenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux, ainsi qu’une combinaison de majuscules et de minuscules.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte. FERRIS WOOD TREATMENT ne vous demandera jamais votre mot de passe par courrier non sollicité.
Comment vous pouvez vérifier vos informations
Vous pouvez consulter vos informations pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur l’un de nos sites Web, vous pouvez accéder à votre profil et le modifier vous-même. Vous pouvez également demander à tout moment à consulter les informations que nous conservons, savoir comment nous les avons utilisées et à qui nous les avons communiquées, en nous contactant comme indiqué ci-dessous dans la section « Contacter FERRIS WOOD TREATMENT ». Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi et si nous pouvons authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous pourrez contester leur exactitude et leur intégralité et les faire rectifier au besoin.
Données sur les produits retournés
Lors du retour de produits susceptibles de contenir des informations personnelles stockées ou enregistrées, tels que des ordinateurs, des tablettes, des appareils mobiles, des appareils intelligents, des appareils photo numériques, etc., il vous incombe de supprimer toutes les informations et tous les supports de données personnels présents sur le produit avant de le retourner. FERRIS WOOD TREATMENT décline toute responsabilité quant à l’utilisation par un tiers des données ou supports de données personnels laissés sur un article retourné.
Comment gérer vos préférences
FERRIS WOOD TREATMENT Centre de préférences vous permet de personnaliser nos modes de communication et vous offre également des choix quant à votre expérience sur notre site web et ses fonctionnalités.
Vous pouvez utiliser le Centre de préférences pour mettre à jour vos « Préférences marketing ». Par exemple, si vous ne souhaitez plus être contacté(e) au sujet des promotions, des nouveaux produits et des sorties de divertissement, ni des conseils pour tirer le meilleur parti des dernières technologies, vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles. Veuillez noter que vous pourriez continuer à recevoir certains courriels transactionnels ou relatifs à votre compte, même après votre désabonnement aux communications promotionnelles.
En modifiant vos « Préférences marketing », vous pouvez également choisir si FERRIS WOOD TREATMENT peut utiliser votre adresse e-mail, vos achats en ligne et en magasin, ainsi que vos interactions avec nous afin de personnaliser nos communications en fonction de vos centres d’intérêt. Cela nous permet de vous envoyer des publicités pertinentes de FERRIS WOOD TREATMENT et de partenaires sur notre site web, nos applications et autres plateformes numériques, ainsi que sur des plateformes tierces comme Facebook et Google.
Le Centre de préférences vous permet également de modifier vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez y accepter tous les cookies ou sélectionner manuellement les types de cookies non essentiels que vous ne souhaitez pas utiliser. Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés par FERRIS WOOD TREATMENT, veuillez consulter notre politique de confidentialité.Politique relative aux cookies.
Fermeture de compte et demandes d’informations personnelles
Vous disposez de certains choix concernant votre compte Mon compte FERRIS WOOD TREATMENT, ainsi que l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Comme décrit ci-dessous, vous pouvez soumettre une demande d’accès à vos renseignements personnels pour exercer ces choix.
Fermeture de compte : Vous pouvez demander la fermeture de votre compte My FERRIS WOOD TREATMENT en soumettant une demande « Fermer mon compte ». Veuillez noter que cette action désactivera votre compte et que vous ne pourrez pas en ouvrir un nouveau avec la même adresse courriel. Pour créer un nouveau compte, vous devrez utiliser une adresse courriel différente. Veuillez noter que certaines données seront conservées conformément à notre politique de confidentialité. Politiques de conservation des données.
Demande d’informations : Vous pouvez demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Demande d’accès et de portabilité des données : Vous pouvez nous demander de vous communiquer une copie des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Cela peut comprendre :
les catégories et les éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;
les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli les renseignements personnels;
la finalité pour laquelle nous avons recueilli les renseignements personnels; et
le nom ou la catégorie de toute tierce partie avec laquelle nous avons recueilli des renseignements personnels pour le compte de ou avec laquelle nous avons partagé ces renseignements personnels.
Demande de correction ou de mise à jour : Vous pouvez demander que des modifications soient apportées à toute information personnelle que nous avons traitée et qui pourrait être inexacte, obsolète, incomplète ou hors contexte.
Demande de suppression : Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles que nous avons collectées vous concernant. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’identifier et de supprimer l’intégralité de votre historique de navigation lié à votre utilisation des sites web. Si vous avez préalablement autorisé des tiers, tels que Google, Facebook et Criteo, à collecter vos données personnelles, vous devrez également leur adresser des demandes de suppression de données distinctes.
Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de vos données personnelles à tout moment. Veuillez consulter notre page dédiée.Centre de préférencesPour modifier vos préférences en matière de cookies (y compris les choix que vous avez pu faire précédemment via notre bandeau de cookies) et en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter notre politique de cookies.Politique relative aux cookies.
Ces choix sont soumis à certaines exceptions et limitations prévues par la loi.
Pour soumettre une demande de renseignements personnels.
Vérification des demandes
Afin de protéger votre vie privée et d’assurer la sécurité de vos données, nous procéderons à une vérification de votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles ou de donner suite à votre demande. Pour ce faire, nous vous demanderons de nous fournir les informations suivantes : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale que vous nous auriez communiqués.
Rappel important concernant la confidentialité et la sécurité
Veuillez noter que les courriels envoyés via Internet ne sont pas sécurisés. Si vous nous envoyez un courriel directement depuis votre compte personnel, son contenu ne sera pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous transmettre d’informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non chiffré. FERRIS WOOD TREATMENT décline toute responsabilité quant à la transmission de vos informations personnelles via Internet. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de votre utilisation de nos sites Web ou applications mobiles. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence sur Internet, à protéger vos informations personnelles et à vous informer sur vos droits en matière de protection de la vie privée.
Pour en savoir plus sur la protection de votre vie privée en ligne, nous vous encourageons à consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :
Conseils pour créer et gérer vos mots de passe
Protéger votre vie privée en ligne
Reconnaître les menaces qui pèsent sur les données personnelles en ligne
10 conseils essentiels pour protéger votre boîte de réception, votre ordinateur et votre appareil mobile
Loi applicable
La présente politique de confidentialité vise à respecter les exigences de la loi canadienne. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter notre page sur le site web de la Californie.Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs pour obtenir des informations complémentaires à notre Politique de confidentialité.
Comment nous contacter
FERRIS WOOD TREATMENT est responsable de tous les renseignements personnels qu’elle contrôle. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à ce que FERRIS WOOD TREATMENT respecte les principes décrits ici. Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant les pratiques de notre organisation en matière de protection des renseignements personnels ou pour obtenir des renseignements sur notre recours à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :
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